河一部の完了状態にして削除したチケットに対してリマインダーメールが届く
一部の完了状態にして削除したチケットについて、
「担当チケットの期日が7日以内に到来します」というリマインダーのメールが届きます。
完了状態、または削除済のチケットについて、リマインダーメールを届かないようにすることはできますでしょうか？
返答 (3)
y RE: 一部の完了状態にして削除したチケットに対してリマインダーメールが届く - yamashita さんがほぼ4年前に追加
お問い合わせいただきありがとうございます。
Redmine標準機能では、リマインダーメールはステータスが未完了状態のチケットを対象にメールが送信される仕組みとなっております。
ステータスの設定(完了状態のステータス）（★）：
「管理」>「チケットのステータス」画面で「終了したチケット」にチェックが入っているステータス
現在、リマインドメールが送信されているが、メールを受け取りたくないチケット（”一部の完了状態にして削除したチケット”）はどのようなチケットでしょうか。
①チケットを完了にして「却下」ステータスにしているチケット
★の設定をしたステータスが複数あり、そのうちの一部のステータスだけがリマインダーメールが送信されている。
例） 完了状態のステータスが「完了」「却下」と２つあるが、「却下」のものがリマインダーメールが送信される
②物理的に削除したチケット（ゴミ箱マークで削除したもの）
ご質問から2つのケースを想定しましたが、上記以外の場合もあるかと思いますので
詳しい情報をお聞かせいただけますでしょうか。
河 RE: 一部の完了状態にして削除したチケットに対してリマインダーメールが届く - 河野 さんがほぼ4年前に追加
お返事ありがとうございます。
状況として②かつ★の設定をした完了状態のチケットが対象となっております。
コ RE: 一部の完了状態にして削除したチケットに対してリマインダーメールが届く - コミュニティ さんがほぼ4年前に追加
ご確認いただきまして誠にありがとうございます。
通常完了したチケットに関してはリマインダーメールは届かない仕様かと存じますので
原因解明のためには具体的に調査させていただければと存じます。
お望みの場合は、お手数ですがSupport用Redmine までお問い合わせいただければ幸甚です。
https://support.agileware.jp/
以上、よろしくお願いします。
